Bancarización
noviembre 23, 2024Bancarización
noviembre 23, 2024Preguntas & Respuestas
Artículos importantes para tu conocimiento contable y finanzas de tu negocio.
Comercio Electrónico
(E-Commerce)
El comercio electrónico (e-commerce) en el Perú ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, especialmente impulsado por factores como la digitalización de los negocios, el aumento del acceso a internet, y los cambios en el comportamiento del consumidor, en particular durante la pandemia de COVID-19.
Situación del E-Commerce en el Perú
1. Crecimiento sostenido
Del 8-10% en 2023
En 2023, el comercio electrónico representó aproximadamente el 8-10% del total del comercio minorista en el país, según la Cámara de Comercio de Lima (CCL).Más de $10 mil millones
Se estima que el sector mueve más de $10 mil millones anuales, consolidándose como un motor clave en la economía peruana.
2. Aumento de usuarios digitales
Internet en 75% de población
Más del 75% de la población urbana tiene acceso a internet, y el uso de dispositivos móviles ha sido clave en el incremento de las transacciones online.Uso del Celular
Según datos recientes, 2 de cada 3 compradores en línea prefieren usar smartphones para realizar sus compras.
3. Plataformas principales
Líderes en ventas online
Las grandes plataformas como Mercado Libre, Linio, y el crecimiento de marketplaces locales como Plaza Vea Online o Falabella.com lideran el mercado.Redes sociales
Redes sociales como Facebook e Instagram también han fomentado el comercio social, con microempresas utilizando estas plataformas para ventas directas.
Oportunidades del E-Commerce en el Perú
1. Penetración en regiones
Expansión
Aunque Lima concentra la mayor parte de las ventas, existe un enorme potencial en regiones como Arequipa, Trujillo, y Cusco, donde la adopción tecnológica está en expansión.
2. Bancarización y pagos digitales
Billeteras electrónicas
El incremento en el uso de billeteras electrónicas como Yape, Plin y plataformas de pago como Niubiz, Izipay ha reducido la dependencia del efectivo.57% de población bancarizada
Sin embargo, aún queda un camino por recorrer, ya que solo el 57% de la población está bancarizada.
3. Sector logístico
Delivery
Empresas como Olva Courier, Marvisur y Shalom están fortaleciendo su capacidad logística para satisfacer la demanda del comercio en línea, pero persisten desafíos en las entregas a zonas rurales.
Desafíos del Sector
1. Confianza del consumidor
Desconfianza
El principal obstáculo sigue siendo la desconfianza en las compras en línea, motivada por el temor a fraudes o problemas en las devoluciones.Garantías de compra
Mejorar la seguridad en las transacciones y ofrecer políticas de garantía claras son prioridades.
2. Brecha digital
Internet en zonas rurales
Aunque la conectividad ha mejorado, todavía existe una marcada diferencia entre las zonas urbanas y rurales en cuanto a acceso a internet y competencias digitales.
3. Regulación
Protección al consumidor
La falta de regulación específica para el comercio electrónico en términos de protección al consumidor, manejo de datos, y garantías es un área en desarrollo.
Tendencias Futuras
1
E-Commerce en Redes Sociales
E-commerce en redes sociales: Con el auge de TikTok y las compras integradas, se espera un crecimiento del social commerce en el Perú.
2
Sostenibilidad
Cada vez más consumidores demandan prácticas responsables, lo que puede impulsar el comercio de productos ecológicos y locales.
3
Inteligencia Artificial y personalización
El uso de IA para analizar el comportamiento del consumidor permitirá ofrecer experiencias más personalizadas.